Tilaus- ja toimitusehdot

GMC-Studio Ay vastaa  Kosmetiikkaviidakko-verkkokaupasta ja se on kokonaan GMC-Studio Ay:n omistama.

Olemme täysin kotimainen verkkokauppa. Jo tilauksenne yhteydessä toivomme Teidän tutustuvan toimitusehtoihimme.

TOIMITUSEHDOT LYHYESTI

  • Tilausten käsittelyaika toimitettavaksi on normaalisti 1-5 arkipäivää.

  • Tuotteiden kuljetuksesta vastaa Posti. Pienikokoiset tuotteet postitetaan seurattavina kirjelähetyksinä (XXS-paketti) suoraan kirje- tai postilaatikkoon ja pakettilähetykset toimitusosoitetta lähimpään postikonttoriin tai postin noutopisteeseen. Lähetysten kuljetusnopeus riippuu Postin alueellisista toimitusajoista. Mikäli pakettisi viipyy tai haluat seurata lähetystä postin sivuilta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi seurantatunnuksen lähetyksellesi.

  • Tuotteet voi maksaa tilisiirrolla, pankki- tai luottokortilla tai valita korottoman laskun tai osamaksun, jonka tarjoaa Collector.

  • Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa koko tilaus, tai osa siitä, 14 vuorokauden kuluessa toimituksesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske kosmetiikkatuotteita, kosmetiikkavälineitä, hygieniatuotteita tai koruja. 

  • Viallisen tai tilauksen vastaisen tuotteen palautuksen postituskuluista vastaa Kosmetiikkaviidakko-verkkokauppa, muissa tapauksissa palautuksen postikuluista vastaa tuotteen palauttaja.

SAATAVUUS JA TOIMITUSAIKA

Tilausten käsittelyaika on normaalisti 1-5 arkipäivää, tämän jälkeen ne siirtyvät Postin toimitettaviksi. (Huom! viikonlopun aikana tehdyt tilaukset, viivästykset postin jakelussa tai yleiset juhlapäivät; joulu ja pääsiäinen voivat vaikuttaa toimitusaikaan. Kosmetiikkaviidakko verkkokauppa ei myöskään vastaa Postin jakeluaikataulujen muutoksista tai niiden viivästyksistä.) Joissakin tapauksissa tilattu tuote voi olla loppunut varastostamme. Tuotteen ollessa loppu, ilmoitamme siitä vastaanottajalle, puhelimitse tai  sähköpostitse. Puuttuva tuote hyvitetään tai toimitetaan myöhemmin ns. jälkitoimituksena, asiakkaan toivomuksen mukaisesti. Verkkokauppa ei vastaa verkkokaupasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa.

TUOTTEEN TOIMITTAMINEN

Tilaukset toimittaa Posti. Tilaaja voi valita toimitusosoitteeksi ja vastaanottajaksi muun kuin oman osoitteensa (HUOM! Mikäli tilaat toiselle henkilölle tuotteita muistathan toimitusosoitteen lisäksi myös lisätä saajan puhelinnumeron). Asiakas vastaa siitä, että hänen tilauksellaan ja asiakastiedoissaan antamansa tiedot ovat oikein.  Mikäli tilauksessa annetut osoite-tai nimitiedot ovat virheelliset tai asiakas tilauksen toimituksen jälkeen haluaa lähetyksen uudelleen eri osoitteeseen, on asiakas velvollinen korvaamaan tästä aiheutuvat lisäpostikulut. Myös mikäli lähetys palautuu verkkokaupalle noutamattomana Postilta ja se halutaan uudelleen lähetettäväksi, on asiakas velvollinen korvaamaan tästä aiheutuvat lisäpostikulut verkkokaupalle.

Tilaus pakataan tuotteiden edellyttämällä tavalla. Puuterimaiset tuotteet, kuten luomivärit, puristepuuterit jne. pakataan pehmustettuihin kuoriin tai kuplamuovia taikka muuta pehmustetta sisältäviin paketteihin rikkoontumisen estämiseksi. Tilauksen mukana toimitetaan lähete tilauksesta. Toimitus- ja maksutapa valitaan ostoskorisivulla.

Nouto

Voit noutaa verkkokaupasta tekemäsi ostokset GMC-Studio:lta ( osoitteesta: Hällnäsintie 83, 02480 Kirkkonummi), vastaanotettuasi saapumisilmoituksen tekstiviestinä tai sähköpostitse. Noutoajankohdasta tulee sopia erikseen joko puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostitse, jotta voimme taata että tilattua tuotetta on saatavilla haluttuna ajankohtana. Nouto toimipaikasta on aina maksuton. Muista ottaa henkilöllisyystodistus mukaan pakettia noutaessasi tai allekirjoita valtakirja jos joku muu noutaa paketin puolestasi. Haluamme näin varmistua siitä, että ostokset päätyvät varmasti oikealle vastaanottajalle.

Postipaketti

Postipaketti toimitetaan toimitusosoitetta lähimpänä olevaan Postin toimipaikkaan tai jakelupisteeseen. Pakettitoimituksista asiakkaalle ei automaattisesti lähetetä seurantatunnusta. Vastaanottajalle lähetetään saapuneesta paketista ilmoitus  sähköpostitse, tekstiviestitse tai paperisena. Posti säilyttää lähetyksiä saapumisen jälkeen yhden viikon, tämän jälkeen noutomaton lähetys palautetaan lähettäjälle. Postin sivuilta löytyvät Postin toimipisteet ja niiden aukioloajat (Mikäli haluat lähetyksen Smart-Post pakettiautomaattiin merkitsethän sen tilauksen osoitetietojen yhteydessä). Postin palvelunumero yksityisasiakkaille on 0200 71000 (puhelun hinta pvm/mpm). Postipaketille voi valita kassa-sivulla lisämaksusta myös  toimitusvaihtoehdoksi  Paketti ovelle-lisäpalvelun, jolloin paketti toimitetaan asiakkaan ovelle Postin toimesta sovitusti asiakkaalle sopivaan ajankohtaan.

Kirjetoimitus

Pienikokoiset tuotteet voidaan toimittaa kirjeenä postilaatikkoon (Pikkupaketti). Mikäli kirje ei mahdu postilaatikosta sisään, toimitetaan se oman alueesi postiin. Tästä postinjakaja jättää erillisen ilmoituksen. Verkkokauppa pidättää oikeuden toimittaa kirjelähetys postipakettina, jos tuotteen laatu tai koko sitä vaatii. Valitessaan kirjetoimituksen tilaaja vastaa siitä, että lähetys kestää postilaatikkosäilytyksen. Postilaatikon/luukun olosuhteet (esim. kylmä, kuuma, kosteus) voivat olla haitallisia tuotteille, vaikka ulkoisten olosuhteiden vaikutukset on pyritty minimoimaan siihen tarkoitetulla pakkausmateriaalilla. 

Pikkupakettitoimituksista asiakkaalle ei automaattisesti lähetetä seurantatunnusta. Mikäli asiakas ei vastaanota verkkokaupan lähettämää tuotelähetystä Postin edellyttämässä viikon säilytysajassa , ja lähetys palautuu verkkokauppaan, on asiakas velvoitettu maksamaan tästä verkkokaupalle aiheutuneet kulut lunastaakseen tilauksensa. Myös osoitteenmuutoksista on ilmoitettava välittömästi verkkokauppaan, mikäli tilauksessa on ilmoitettu vanha  tai muutoin virheellinen osoite. Uudelleenlähetyksistä uuteen osoitteeseen peritään tästä verkkokaupalle aiheutuneet ylimääräiset kulut.

Verkkokauppamme asiakaspalvelunumero palvelee arkisin klo 08.00-18.00. 

Puhelinnumero +358 (0)50 5859711 tai +358 (0)50 5449957.

Postin asiakaspalvelu palvelee jakeluun liittyvissä kysymyksissä puhelinnumerossa 0200 71000.  

Toimituskulut

Tuotteen toimituskulut maksetaan tilauksen maksamisen yhteydessä. Jos tilauksen loppusumma ylittää 90€ postitoimitus on ilmainen.  Toimituskulut voivat muuttua kampanjoista riippuen. 

Toimituskulut ovat toimitustavan mukaan normaalisti:

Kirje (tuotteiden tilaussumma 0-90€): 5,90 €

Postipaketti (tuotteiden tilaussumma 0-90€): 7,90€

Paketti Ovelle-toimitustapa: 14,90€

Nouto Kirkkonummelta: 0€

TILAAMINEN

Kaikki verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Toimituskulu ilmoitetaan ostoskorisivulla. Tilauksen maksettava summa määräytyy tilaushetken hintojen mukaan. Verkkokauppa pidättää oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Tilauksen teon aikana verkkokaupassa ilmoitettu hinta on voimassa koko tilauksen ajan.   Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä.

Onnistuneen tilauksen päättää tilausvahvistus, joka lähetetään automaattisesti tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus kannattaa säilyttää, se toimii esimerkiksi takuukuittina tuotteille, joilla valmistaja on myöntänyt takuun. Erillistä takuukuittia ei toimiteta. Tilausvahvistuksesta voi myös myöhemmin tarkistaa tilauksen tiedot.

HUOM! Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta tarkastathan vielä roskapostin, vahvistus on saattanut ohjautua vahingossa sinne.

Kun tilaus on maksettu, se siirtyy käsiteltäväksi. Mikäli haluat muuttaa tilauksesi ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.   Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.   Ostamalla verkkokaupasta tilaaja hyväksyy, että verkkokauppa lähettää tilaajalle kirjepostia, sähköpostia tai tekstiviestejä tilaukseen ja toimitukseen liittyvissä asioissa.

MAKSAMINEN

Voit maksaa ostoksesi käyttäen suomalaisia verkkopankkeja, luottokortteja ja Paypalia. Maksutapahtumat hoituvat suomalaisen Paytrail-maksupalvelun tarjoajan kautta. Siirtyessäsi maksamaan tilaustasi siirryt Paytrail:n maksusivulle. Huomioithan, että kaikki EU:n Finanssivalvonnan alaiset maksupalvelujentarjoajat vaativat nykyisin verkko-ostamisessa kaksivaiheista todennusta, jotta maksaminen verkkokaupoissa olisi mahdollisimman turvallista.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830 www.paytrail.com Reklamaatiotapauksissa olethan yhteydessä ensisijaisesti verkkokaupan asiakaspalveluun ”Ota yhteyttä”-sivulla olevalla yhteydenottolomakkeella tai puhelimitse numeroon +358 (0)50 5859711.

Maksaminen tilisiirrolla

Kun maksutavaksi on tilauksen yhteydessä valittu tilisiirto (SEPA-maksu) lähettää verkkokauppa sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta ilmenevät  maksutiedot e-maksun suorittamista varten. Kun maksu on kirjautunut tilillemme, postitamme tilauksen tilausehtojemme mukaisesti.

Laskutus- ja osamaksupalvelu Collector

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collectorin kanssa, joka on Collector Credit AB:n laskupalvelu. Kun valitsette maksutavaksi Collector Lasku/Osamaksun, niin tulette saamaan tilatut tuotteet kotiinne ennen niiden maksamista. 

Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä
käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit
tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa
kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden
ajalle

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika
mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun
erääntymistä.
Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy
helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja
sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös
luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.
Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.
Osissa maksaen tasoitusta talouteen – kätevä tapa jakaa ostoksen vaikutusta useammalle
kuukaudelle
Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun
ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin
sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus
Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa oma.collector.fi.
Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on
käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.
Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain
saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä
suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku,
kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla
mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki: Kosmetiikkaviidakko-verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin
sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä
vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa. Jos myönnetty luottoraja
on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty Kosmetiikkaviidakko- verkkokaupasta tehtyihin
ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla
kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,5 %, luottokustannusten yhteismäärä 402 €,
maksettava kokonaismäärä 1 402 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista
veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
Luottoehdot
Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39.

Lisätietoja www.collector.fi

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Collector Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Tarkempi palvelukuvaus: https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot:
https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_All_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot:
https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

PALAUTTAMINEN

Etäkaupassa kuluttaja-asiakkaalla on 14 vuorokauden maksuton peruuttamisoikeus, joka koskee myös virheettömiä tuotteita. Virheettömien tuotteiden palautuksesta syntyvistä toimituskuluista vastaa asiakas. Virheellisten tai vioittuneiden lähetyksien palautuksista syntyvistä toimituskuluista vastaa GMC-Studio Ay/Kosmetiikkaviidakko verkkokauppa.

Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske avattuja kosmetiikkatuotepakkauksia (Kuluttajansuojalaki: 6 luku, 16 §). 14 vrk peruutusaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettava tuote on aina palautettava samassa pakkauksessa kuin se on lähetyksessä ollut. Palauttaessasi tuotteita oikein sinulle ei tule palauttamisesta kustannuksia. Verkkokaupassa ei ole vaihto-oikeutta. Voit palauttaa avaamattoman ja käyttämättömän tuotteen, jolloin verkkokauppa hyvittää tuotteen sinulle, ja voit halutessasi tehdä uuden tilauksen. Asiakkaan tulee välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen tai viimeistään 7 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta tarkistaa tilauksen kunto ja tilatut tuotteet. Viallinen tai virheellinen tuote tulee palauttaa palautusohjeiden mukaisesti. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, avaamattomia ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: 

-Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi 

-Pankkitilinumerosi

-Kopio Kosmetiikkaviidakko-verkkokaupan tilausvahvistuksesta   

Palautusosoite: 

GMC-Studio Ay 

Kosmetiikkaviidakko-verkkokauppa Hällnäsintie 83

02480 Kirkkonummi   

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme sähköpostitse ”Ota yhteyttä”-sivulla olevalla yhteydenottolomakkeella tai puhelimitse arkisin klo 08.00-18.00 Puhelinnumero +358 (0)50 5859711 tai +358 (0)50 5449957 .

VERKKOPALVELUSSA SÄILYTETTÄVÄT HENKILÖTIEDOT JA NIIDEN KÄYTTÖ

GMC-Studio Ay:n verkkokaupassa tallennetaan käyttäjän luovuttamia tietoja ostotapahtuman yhteydessä, rekisteröidyttäessä tai joissain muissa tilanteissa. Tiedot tallennetaan verkkokaupan tietokantaan ja niitä käytetään tavaroiden toimitukseen, laskutukseen tai muuhun maksuliikenteeseen, kaupantekoon liittyviin yhteydenottoihin. Tietoja ei käytetä markkinoinnillisiin tarkoituksiin ilman käyttäjän suostumusta. Tietoja ei missään tilanteessa luovuteta kolmannelle osapuolelle ilman oikeuden päätöstä, lukuunottamatta asianmukaisille tahoille annettavia, tavaroiden toimituksen tai maksuliikenteen edellyttämiä tietoja. Näitä osapuolia sitovat samat Suomen lain tietosuojaperiaatteet. Verkkopalvelun käyttäjällä on oikeus tarkistaa itseään koskevat henkilötiedot, tarvittaessa muuttaa niitä tai poistaa tiedot rekisteristä kokonaan, poislukien toteutuneista ostotapahtumista tehdyt tallenteet ja dokumentit. Tietojentarkistuspyyntö osoitetaan asiakaspalveluumme ”Ota yhteyttä”-sivulla olevalla yhteydenottolomakkeella.

ASIAKASPALVELU

Onko sinulla kysyttävää? Autamme mielellämme! Lähetä meille viesti Ota yhteyttä”-sivulla olevalla yhteydenottolomakkeella. Vastaus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Jos asia on kiireellinen, otathan yhteyttä meihin puhelimitse,  arkisin 08.00-18.00.

Puhelinnumero +358 (0)50 5859711 tai +358 (0)50 5449957  tai tekstiviestillä milloin vain.

Paytrail maksupalveluasioissa kuluttajia palvelee 24/7 auki oleva Paytrail asiakaspalvelunumero: 020 718 1830.