Usein kysyttyä

Kuinka kauan minun pitää varautua odottamaan tiaukseni saapumista, kun tilaan tuotteita verkosta?
Kosmetiikkaviidakko-verkkokauppa lupaa asiakkailleen 3-5 arkipäivän toimitusajan tuotteille. Käytämme kaikissa toimituksissamme tällä hetkellä Posti Oyj;n toimituspalveluita ja joissain tapauksissa toimitusajat voivat vaihdella verkkokaupasta riippumattomista syistä. Pääsääntöisesti kuitenkin asiakas saa nopeasti tilauksensa perille koko Suomeen. Kuitenkin yleisesti tuotteita verkkokaupasta tilatessa kannattaa varautua odottamaan hieman ja mikäli tilausta ei esim. viikon sisällä kuulu, kannattaa olla yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun asian selvittämiseksi.

Miten voin palauttaa viallisen/väärän tuotteen?
Kaikki ohjeet tuotteiden palautusta koskien löydät Tilaus&toimitusehdot-sivultamme.Tuotteiden palauttaminen sekä vaihtaminen on joustavaa ja vaivatonta. Mikäli olet epävarma voiko tuotteen palauttaa, ole yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme.

Voinko luottaa tuotteiden 100% aitouteen?
Kosmetiikkaviidakko-verkkokauppa ostaa kaikki suomesta saatavat tuotesarjansa suoraan suomessa toimivilta maahantuojayhtiöiltä, joten tuotteiden aitous ja alkuperä ovat 100% varmoja.

Miksi tuotteissa on postikulu erikseen?
Kosmetiikkaviidakko-verkkokauppa on lisännyt postikulun kaikkiin alle 70,00 toimituksiin erillisenä kuluna sen sijaan, että olisimme nostaneet hintojamme sisältämään postikulun. Yli 70,00 tilauksissa postikulua ei ole lainkaan.

Miksi Kosmetiikkaviidakossa ei ole usein ale-kampanjoita?
Pyrimme pitämään Kosmetiikkaviidakko-verkkokaupan tuotteiden hinnat jatkuvasti mahdollisimman edullisina kuluttajalle. Tästä syystä meillä ei ole usein toistuvia alennuskampanjoita.

Entä jos palaute/puhelu tai viesti ei tavoita asiakaspalveluamme heti?
Kosmetiikkaviidakko-verkkokauppa on osa pientä GMC-Studio Ay perheyritystä ja tiimimme on pieni. Käsittelemme kaikki palautteet ja yhteydenotot heti, kun mahdollista ja vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiin tuotteistamme tai toiminnastamme.

Miten valitsen oikean sävyn tuotteista?
Useissa tuotteissa värivaihtoehdot ovat näkyvillä jokaisen värisävyn kohdalla. Mikäli tuotteesta ei ole saatavilla värikarttaa, olemme jättäneet sen pois virhevalintojen estämiseksi. Esimerkiksi meikkivoiteet ja niiden värisävykartat ovat äärimmäisen vaikeita toteuttaa vastaamaan realistisia sävyjä luonnollisissa olosuhteissa tietokoneen/mobiililaitteen näytöillä. Koska näyttöjen tummuus ja värierot voivat vaihdella suuresti, on aina varminta testata tuotteen sävy luonnonvalossa omalle iholle. Verkkokaupassa tämä ei valitettavasti vielä ole täysin mahdollista, mutta voimme kuitenkin tarjota laajan värisävyvalikoiman mikäli oma sävy on tiedossa. Suosituksia omasta mahdollisesta sävystä kannattaa myös kysyä suoraan asiakaspalvelustamme, josta saa tietoa mm. eri sävylinjojen eroavaisuuksista.

En löydä omaa suosikkituotettani/sarjaani Kosmetiikkaviidakko-verkkokaupasta?
Onko sinulla jokin suosikkituote jo verkkokaupassamme olemassaolevista tai puuttuvista sarjoista, jota haluaisit tilata kauttamme? Ota yhteys asiakaspalveluumme ja kerro meille! Etsimme mielellämme asiakkaillemme myös koko ajan uusia suosikkituotteita valikoimaamme.

Mikäli teillä on kysymyksiä tuotteistamme, maksutavoista tai tilaamisesta ja toimituksista, niin voitte ottaa suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme:

info@kosmetiikkaviidakko.fi
puh. +358505449957